Video e Comunicazioni interneUtilizzare con efficacia le nuove tecnologie
Non è un segreto che le Comunicazioni interne siano fondamentali per gestire un business di successo.
Gli strumenti tradizionali sono poster, newsletter, email, intranet, briefing di gruppo e conferenze. In tutti questi mezzi il contenuto è la chiave della comunicazione, ma comunicare con un pubblico spesso indifferente non è facile. E il pubblico sul lavoro è proprio quello: un pubblico.
Ecco perché il 93% dei professionisti della comunicazione interna, secondo una ricerca di Melcrum, crede che l'integrazione del video nelle loro campagne di comunicazione interne non sia solo desiderabile, ma sia essenziale.
Il video è il re dei contenuti: quando hai bisogno di una voce autentica per parlare con i tuoi colleghi, ti aiuta ad essere creduto.
Passiamo a qualche suggerimento sull'utilizzo efficace del video nelle comunicazioni interne.
Produzione video
I partner di produzione video possono essere eccellenti partner commerciali. Portano esperienza e competenza al processo di produzione video. E portano anche esperienze e buone pratiche da altre attività che possono essere utili per trasmettere i messaggi chiave alla gente. Tuttavia, possono essere costosi, quindi vale sempre la pena di investire in un processo di selezione per trovare il partner giusto e il budget giusto.
Oggi gli smartphone producono un video di qualità abbastanza buona per semplici comunicazioni video. Perché non iniziare con messaggi regolari e brevi di persone chiave: l'amministratore delegato, il capo della sicurezza, i responsabili di reparto, il responsabile HR e altri ancora? Per tenere aggiornati i dipendenti sui nuovi sviluppi e cambiamenti all'interno dell'azienda un breve video creato internamente è la soluzione perfetta.
Una volta che si è iniziato si può fare di più. Ci sono tanti pacchetti di editing gratuiti e a basso costo con cui aggiungere semplici didascalie, effetti, musica e voiceover per creare comunicazioni video più efficaci.
Un aggiornamento regolare da parte dell'Amministratore Delegato su dove l'organizzazione è e dove sta andando è un ottimo modo per introdurre l'uso del video nel programma di comunicazione interna. Quando c'è un grande annuncio, un nuovo sviluppo, anche in presenza di cattive notizie (e specialmente quando si tratta di cattive notizie), bisogna trovare la persona giusta e metterla davanti alla telecamera.
Chiarezza e credibilità
La comunicazione non può essere gestita male e non può essere lasciata all'interpretazione personale. Se le comunicazioni interne si basano su briefing del middle management, utilizzando per i messaggi chiave un documento stampato o di un PowerPoint, allora le persone potrebbero non ascoltare.
Siamo stati tutti a presentazioni di persone che non ci piacciono, non rispettiamo e di cui non ci fidiamo. Quindi spesso tutto quello che dicono è ignorato o respinto. Se i messaggi chiave vengono dati dal video, il messaggio è recepito meglio.
Inoltre nelle comunicazioni tra pari le persone ascoltano i colleghi e di solito si fidano dei colleghi più del boss, più di un portavoce aziendale. Se si desidera che i dipendenti sul campo capiscano un cambiamento, bisogna che sia uno di loro a spiegarlo in video.
Coerenza e autenticità
Vale la pena sottolineare questo concetto, forse è il più importante. Chiunque parli, deve essere sé stesso. Anche l'amministratore delegato in video parlando con la sua gente, deve utilizzare gli stessi messaggi e lo stesso tono di voceche userebbe con gli azionisti esterni. Tutto questo contribuisce a una autentica strategia di comunicazione video per essere visti e accettati.
Creare coesione nella grande organizzazione
Se un'impresa è grande o crescente, la mano sinistra quasi certamente non sa cosa fa la destra. Certamente non ha idea di chi siano le persone dall'altra parte dell'organizzazione.
Bisogna mettere un volto umano e una voce umana sul lavoro, rendere l'organizzazione un'organizzazione di persone, non di gradi e strutture gerarchiche.
Proprio come la newsletter, e proprio come le notizie in TV, le comunicazioni video dovrebbero avere formato familiare e in tempi regolari. C'è ovviamente spazio per il grande annuncio, ma una volta integrato il video nella strategia di comunicazione interna, bisogna continuate e continuare.
Una questione di cultura aziendale
Nessuno conosce la cultura di un'organizzazione meglio di chi è all'interno. Il messaggio deve sempre essere coerente con la cultura aziendale, nello stile con cui il personale è abituato a comunicare. Quindi la comunicazione video aziendale deve essere coerente col contesto. Inoltre il tono della voce, il linguaggio usato e i leader posti davanti alla telecamera devono essere autentici. |
